¿Alguna vez te has preguntado por qué algunos productos se venden más que otros, aun cuando tienen el mismo precio o promoción?, La respuesta muchas veces se encuentra en su ubicación dentro de la tienda. Conoce y aprovecha las zonas de mayor y menor tráfico, conocidas como Zonas Calientes y Zonas Frías ya que son fundamentales para maximizar las ventas y mejorar la experiencia de compra.
Los Hot Spots o Zonas Calientes son aquellas áreas de la tienda que reciben un mayor flujo de clientes y visibilidad que generan más atención. Son espacios estratégicos donde los consumidores suelen detenerse, observar y tomar decisiones de compra.
Ejemplos de Zonas calientes
- Entrada principal.
- Mesas o exhibiciones centrales.
- Áreas cercanas a cajas.
- Recorridos naturales del cliente.
- Escaparates y zonas promocionales.
¿Qué productos debemos colocar en estas áreas?
- Novedades.
- Productos de temporada.
- Lanzamientos.
- Productos estratégicos o de mayor margen.
- Promociones especiales.
- Productos que necesitan un impulso de venta
Zonas Frías
Las Zonas Frías son espacios con menor circulación o menor visibilidad dentro de la tienda. Generalmente, el cliente pasa rápidamente por estas áreas o incluso puede no recorrerlas.
- Ejemplos de Zonas Frías:
- Esquinas alejadas.
- Áreas detrás de columnas.
- Espacios poco iluminados.
- Extremos de la tienda con baja circulación.
¿Cómo activar una Zona Fría?
INCORPORA PRODUCTOS ATRACTIVOS
AGREGA MATERIAL GRÁFICO O ELEMENTOS DECORATIVOS
MEJORA LA ILUMINACIÓN
RENUEVA CONSTANTEMENTE LA EXHIBICIÓN
Para atraer al cliente hacia estos espacios podemos implementar las siguientes acciones
1. Crear puntos focales
El área de visual merchandising impulsa al crear e implementar elementos visuales que llamen la atención como:
- Gráficos.
- Props decorativos.
- Exhibiciones especiales.
2. Incorporar producto atractivo
Ubica artículos de alta demanda o novedades para incentivar el recorrido.
3. Renovar constantemente la exhibición
Los cambios frecuentes generan curiosidad y motivan al cliente a explorar nuevas áreas. Siempre apóyate del material de rotación que se manda de corporativo y del área de visual merchandising antes de hacer algún cambo importante para que te asesore.
4. Buena iluminación
Una correcta iluminación puede transformar completamente una zona, por eso es importante reportar a mantenimiento algún cambio en caso de no estar en buen estado.
Beneficios de identificar correctamente las zonas de la tienda
- Incrementa las ventas de productos estratégicos.
- Favorece el recorrido completo del cliente.
- Mejora la experiencia de compra.
- Optimiza el uso del espacio comercial.
- Genera exhibiciones más efectivas.
Caso práctico
Situación: Una mesa central ubicada en la entrada presenta baja rotación.
Acción VM:
- Se incorpora una exhibición temática de temporada.
- Se agrega material gráfico promocional.
- Se complementa con accesorios relacionados.
Resultado esperado: Mayor interacción del cliente, incremento del tiempo de permanencia y aumento en la venta por impulso.
Recuerda: “No se trata solo de exhibir producto, sino de colocarlo en el lugar correcto para generar conexión y venta.” Reto VM de la semana:
Identifica en tu tienda:
- Tres Hot Spots.
- Dos Zonas Frías.
- Una acción que puedas implementar para mejorar cada Zona Fría.
Comparte tus hallazgos con tu supervisor y juntos identifiquen oportunidades para seguir mejorando la experiencia del cliente.
